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12.4 Verwendung von Trigger

Bislang haben wir uns nur mit der Erstellung der Trigger beschäftigt. Nun geht es darum, die angelegten Trigger zu verwenden. Trigger kommen primär in Mailings oder in Formularen zum Einsatz, wie man schon aus dem Auswahlfeld Verwendung ableiten kann. Daneben gibt es noch Spezialanwendungen, die ebenfalls auf Triggern aufbauen.

Im Mailing gibt es drei Möglichkeiten Trigger einzusetzen:

  1. Sie können jeden messbaren Link in Ihrem Mailing gezielt mit einem Trigger verknüpfen. Auf diese Weise lassen sich Funktionen umsetzen wie: wenn ein Empfänger auf einen bestimmten Beitrag klickt, soll 7 Tage später ein Nachfass-Mailing mit weiteren Informationen zu diesem Thema versendet werden oder ein Profilfeld zu einem bestimmten Interesse hoch gesetzt werden.

  2. Daneben gibt es die Möglichkeit, einen Standard-Trigger bei Klick zu vergeben. In diesem Fall spielt es keine Rolle, welcher Link angeklickt wird. Egal wo der Empfänger klickt, der Standard-Trigger wird ausgeführt. Das könnte zum Beispiel sein, dass im Empfängerprofil das Klickdatum hinterlegt wird.

  3. Die dritte Option ist am weitreichendsten: Mit dem Standard-Trigger bei Öffnung wird der hinterlegte Trigger bereits ausgeführt, wenn für den Empfänger eine messbare Öffnung erfasst wird. Auch hier könnte man im Empfängerprofil das Datum der letzten Öffnung speichern oder einen Counter hoch zählen.

Wenn Sie eine oder mehrere dieser Möglichkeiten nutzen möchten, dann rufen Sie in Ihrem Mailing das Register Links auf. Hier können Sie jedem einzelnen Link in der Tabelle über das Auswahlfeld Trigger den gewünschten Trigger zuordnen oder über den Bereich unterhalb der Link-Tabelle den Standard-Trigger vergeben.

Bitte beachten Sie: Trigger können ausschließlich für messbare Links ausgeführt werden. In der Einstellung Nicht messbar werden Trigger nicht berücksichtigt, da der Aufruf nicht über die OpenEMM-Server läuft.

Mehr über messbare Links und die Zuordnung von Trigger erfahren Sie in Kapitel Links bearbeiten.

12.4.2 Verwendung von Trigger in Formularen

In Formularen können ebenfalls Trigger zum Einsatz kommen. Bei Formularen gibt es zwei Einsatzmöglichkeiten für Trigger:

  1. Es kann zum einen ein Einleitender Trigger mit dem Formular ausgeführt werden, d.h. die in dem Trigger definierten Schritte werden durchlaufen bevor das Formular angezeigt wird. Das wäre z.B. in einem Preference Center nötig, um die im Empfängerprofil gespeicherten Interessen anzuzeigen.

  2. Zum anderen kann man bei Formularen einen Abschließenden Trigger stattfinden lassen. Dies kommt z.B. im Double-Opt-in-Prozess zum Einsatz. Nachdem ein Interessent das Anmeldeformular ausgefüllt und abgeschickt hat, wird anschließend ein zweites Formular geladen, das dem Interessenten bestätigt, dass seine Daten übermittelt wurden. Dieses Formular stößt gleichzeitig mit einem abschließenden Trigger den Versand des Double-Opt-in-Mailings an.

12.4.3 Besondere Einsatzgebiete für Trigger

Neben den bereits vorgestellten Einsatzgebieten von Triggern für Links sowie Formularen gibt es noch weitere Möglichkeiten, Trigger zu nutzen.

So kann z.B. in Importprofilen ein DOI-Trigger für neue Empfänger ausgewählt werden. Wie der Name schon vermuten lässt, geht es darum, dass Adressen, die durch einen Import neu auf eine Mailing-Liste eingefügt werden, zunächst den Status Wartet auf Double-Opt-in-Bestätigung erhalten. Zeitgleich soll an die neuen Empfänger ein Double-Opt-in-Mailing versendet werden, damit diese den Newslettererhalt bestätigen können. Aus diesem Grund werden im Auswahlmenü auch nur Trigger angezeigt, die die Schritte Empfänger hinzufügen / aktualisieren und Aktionsbasiertes Mailing versenden beinhalten.

Darüber hinaus kann auch mit Webservice-Methoden der Trigger Aktionsbasiertes Mailing versenden ausgelöst werden, um z.B. einen mittels Webservice angemeldeten Empfänger mit einem Double-Opt-in-Mailing zu beliefern. Hinweis: Diese Webservice-Methode steht nur für die kostenpflichtige Vollversion des E-Marketing Manager zur Verfügung.